帮助中心

缴费充值
  1. 缴费充值入口

    用户通过首页导航栏中的缴费链接进入缴费主页面,选择相应的业务进行缴费充值。

  2. 填写缴费信息

    用户填写待缴费账户的相应信息。

    点击历史记录后系统将显示该业务用户最近使用过的缴费账户号。

  3. 确认缴费信息

    用户点击查询按钮后,系统将显示待缴费账户的户名、地址、缴费金额、缴费月份等信息。

    用户进行确认后点击去缴费按钮。

  4. 支付确认

    系统对市民卡信息、余额进行验证后,如果卡内余额充足,将进入支付确认页面。

    点击确认支付,系统将进行读写卡操作。在读写卡过程中请不要移动卡片和读卡器。

    如果卡内余额不足,系统将提示"该卡余额不足,无法完成支付",用户可先对卡进行充值后再缴费。

  5. 缴费完成

    系统成功进行写卡后,将跳转至缴费完成页面。

    如果缴费成功,用户可以在该页面中查看本次缴费的相应信息。

    如果缴费正在处理中,请用户耐心等待。用户可以到交易记录页面中查看缴费处理状态。

  6. 查看缴费记录

    用户还可以在交易记录中查询缴费记录。


注意事项

1.用户在对某一账户进行缴费后,如果缴费正在处理中,用户再次查询该账户的缴费信息时,页面会提示“存在异常交易记录”,此时请用户等待缴费处理完成后再进行缴费重试。

2.同一缴费账户如果有多个欠费账期,查询缴费信息时系统只显示最早的一个欠费账期。用户在完成该账期的缴费后重新查询才能进行下一账期的缴费。如果页面提示“该账户无欠费信息”,则说明已完成所有欠费账期的缴费。